En kund klagade på Facebook över förpackningen på Woolworths onlinebeställningar – men alla höll inte med.
En förvirrad kund uttryckte besvikelse över hur Coles förpackade sina click-and-pick-beställningar.
En kund hos Woolies klagade på Facebook över att deras ägg och mjölk låg i samma påse. Bild: Facebook/Woolworths Källa: Facebook
En kund klagade på Facebook om hur deras Woolworths-beställning var förpackad, men detta ledde till att folk inte var överens om klagomålet.
På grund av coronavirusutbrottet är stora delar av landet nedstängda, och fler och fler kunder väljer att leverera matvaror hem till sig eller hämta dem i närmaste stormarknad.
En kund från Queensland delade på Facebook hur man packar 2 liter mjölk och en kartong ägg i samma Woolworths-plastpåse för hemleverans.
De skrev: ”Jag vill bara veta på vilken planet min underbara privata shoppare tror att de kan packa de här två sakerna tillsammans.”
”Jag är tacksam att mina ägg inte har gått sönder… Nu, tillsammans med mina instruktioner om att inte krossa mitt bröd, måste jag tillägga att jag måste packa mina ägg individuellt och var för sig.”
En kund hos Woolies klagade på Facebook att hennes ägg och mjölk låg i samma påse. Bild: Facebook/Woolworths. Källa: Facebook
Kundens inlägg väckte olika reaktioner. Vissa personer sa att de hade liknande upplevelser när de packade matvaror, medan andra uttryckte mindre sympati.
När Woolworths-kunder gör en beställning av matvaror kan de ange hur de vill förpacka matvarorna i kommentarsfältet i onlinebeställningen.
Woolworths berättade för news.com.au att de "tackar den här kunden för feedbacken" och uppmuntrar kunderna att meddela stormarknaden om de är missnöjda med hur deras beställning kom fram.
En TikTok-användares mamma var inte imponerad av att det bara fanns två chokladkakor i en påse. Bild: TikTok/@kassidycollinsss Källa: TikTok TikTok
En talesperson sa: ”Vi har ett dedikerat team av privatkunder och chaufförer som arbetar hårt för att leverera tusentals onlinebeställningar enligt högsta standard varje dag.”
”Våra privatkunder kommer att se till att produkterna är väl förpackade för att undvika att de går sönder, och vi uppmuntrar kunderna att meddela oss om någon av produkterna i deras beställning inte är i optimalt skick.”
”Även om ingen av dessa artiklar är skadade tackar vi kunden för feedbacken och vidarebefordrar den till vårt team.”
Det är inte bara Woolies som granskas för hur de packar sina beställningar, Coles kunder klagade också på den "frustrerande" click and collect-upplevelsen förra veckan.
TikTok-kontot @kassidycollinsss publicerade en video där hennes mamma klickade för att hämta beställningen efter att ha kommit tillbaka från Coles, men var frustrerad över antalet påsar som användes.
En annan shoppare hämtade sina matvaror och hittade en liten påse i en av påsarna. Bild: TikTok/@ceeeveee89. Källa: TikTok TikTok
”Vad i helvete är det här… De tog 15 cent för en påse med två små chokladkakor som är lätta att stoppa i”, tillade hon och pekade på den andra påsen.
”Vi har en hel påse att hålla ett föremål i. Man kan säga, för att de inte vill platta till majs – ja, det finns grönsaker i den här, så jag vet inte varför jag inte kan lägga den här [majsen] i en "Spara en påse här", sa hon i Douyin-videon och öppnade en påse med en påse majs i.
För att göra saken ännu frustrerande sa Chantelle att några av hennes shoppingkassar var fulla med matvaror.
Båda videorna fick dussintals kommentarer från andra kunder som påstod sig ha liknande "frustrerande" upplevelser.
Coles berättade för news.com.au att de ”uppmuntrar kunder att kontakta vår kundtjänst direkt om de vill dela med sig av sin feedback om hur man klickar och hämtar påsar som använts av andra.”
En taleskvinna sa: ”Vid näthandel är väskor viktiga för att sätta ihop varor. Av hälso- och säkerhetsskäl är väskor viktiga för vissa produkter.”
Anmärkningar om relevanta annonser: Vi samlar in information om innehållet (inklusive annonser) som du använder på denna webbplats och använder denna information för att göra annonser och innehåll på vårt nätverk och andra webbplatser mer relevanta för dig. Läs mer om våra policyer och dina val, inklusive hur du väljer bort dem.
Publiceringstid: 17 november 2021